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9 Rules
不批評、不責備、不抱怨
真誠地給予他人讚賞和感謝
引發他人心中的渴望
真誠地關心他人
經常微笑
記得別人的名字
聆聽，且鼓勵他人多談他自己的事
談論他人感興趣的話題
衷心地讓別人覺得他很重要
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人和人相處首先不該是想到自己，而是別人，就像媽媽常說的同理心，可是說得容易那做呢...很難，也不盡然，端看你的意願，人啊，該是反求諸己，而非厚責於人，畢竟你罵別人，抱怨一切，之後呢？
事情還是沒解決啊，反而花費了許多發洩情緒的時間。
根據馬斯洛的需求理論，我們最高的目標的是自我實現，在來是尊嚴，每個人想要的都是尊嚴，尊敬別人哪怕是你的對手，因為尊敬你會去學習和了解謙卑，而謙卑是做人處事最為重要的準則。
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